Trocas e Devoluções Keratinex Professional

Vejas nossa politica de trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor você pode trocar os produtos comprados no site Keratinex Oficial por arrependimento, desistência da compra. Mas para isso veja as regras abaixo:

Devolução por Desistência da Compra (Arrependimento)

  • O prazo para devolução por arrependimento da compra é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria.
  • O produto não pode conter nenhum sinal de uso. Deve estar lacrado e intacto
  • Faça uma carta descrevendo o motivo da troca, informando o número do pedido e coloque dentro da caixa.
  • Embale o produto com a caixa enviada, com todos os itens que acompanharam a mercadoria, plastico bolha, brindes, etc. E encaminhe para o seguinte endereço:

Keratinex
Rua José Bonifacio, N° 690 
Vila Marimbondo – Lençois Paulista/SP 
CEP: 18683-420 

Troca por Outro Produto

  • Faça uma carta descrevendo o motivo da troca, informando o número do pedido e coloque dentro da caixa.
  • O produto não pode conter nenhum sinal de uso. Deve estar lacrado e intacto
  • A troca por produto mais caro, o cliente deverá pagar a diferença do mesmo.
  • O custo do envio da mercadoria é pago pelo cliente

Quando não é possível efetuar a troca de um produto?

  • Não efetuaremos a troca dos produtos que não estão lacrados, usados ou com a embalagem violada.
  • Não efetuamos a troca dos produtos que passaram o prazo limite para troca ou devolução.

Atenção: Produtos de uso profissional, não se responsabilizamos por danos civis, criminais e materiais pelo uso do mesmo.

Em caso de outras dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

Central de Atendimento Keratinex

E-mail: sac@keratinex.com.br
Telefone: (14) 4105-0535
Atendimento: de Segunda à sexta-feira das 9:00 às 17:30